FAQ
Trenger du hjelp? Du er på det rette stedet…
Kan jeg endre min ordre om jeg ombestemmer meg?
Naturligvis! Du kan endre din ordre kostnadsfritt så sant den ikke har blitt fullført eller sendt allerede. Skulle du ønske å gjøre endring, så kontakt oss via telefon eller email med ditt ordrenummer.
Hva er deres retur-policy?
Vi ønsker at du skal føle deg trygg på kjøpet, og vi står bak våre produkter og deres kvalitet. Vi tilbyr 14 DAGERS ÅPENT KJØP – Alle ordre bestilt gjennom Ambient Lounge Norge har en garanti på 14 dager. Dersom du 14 dager etter kjøpet ikke er fornøyd med din ordre, så har du rett til å motta et nytt produkt av samme sort (dersom det er på lager), eller en refundering av varens kostnad (ekskludert leveringskostnader) så sant produktet ikke er blitt brukt. Produkter kjøpt på vår nettside kan returneres for en full refundering så sant du har kontaktet oss innen 14 dager etter kjøpet og at varen er regnet i god nok stand til at vi kan selge den igjen. Vennligst bemerk at vi ikke kan tilby refundering av kostnader knyttet til postering som du har betalt, med mindre vi sender deg feil vare eller varen viser seg å ha feil. Vennligst bemerk at vi ser gjennom alle returer, og dersom feilen vitner om skader som er gjort med vilje, så vil ikke kostnaden refunderes. For din egen skyld anbefaler vi at du benytter deg av signering ved leveranse. Det betyr at vi signerer når den returnerte pakken når oss. Vi vil ikke tilby refundering dersom pakken ikke når oss. Vennligst kontakt oss før returer.
Hva skjer dersom saccosekken jeg ønsker ikke er på lager?
Etterspørselen for våre saccosekker er ganske høy, og selv om vi ønsker å ha dem på lager hele tiden, så kan vi midlertidige være tomme på lager i henhold til enkelte produkter og farger. Legg gjerne igjen e-postadressen din på produkt-side, så sender vi deg en e-post når varen kommer inn på lager igjen.
Er det trygt å handle online med Ambient Lounge?
Ditt kjøp er sikkert hos oss. Ambient Lounge er en online nettbutikk som selger designer saccosekker. Vi er ikke en bank. Det er derfor vi bruker noen av Norges mest betrodde betalingsløsninger – PayPal, Klarna, Vipps og Quickpay – for å utføre våre transaksjoner. Vi tilbyr full SSL sertifisering – vennligst merk nøkkellåsen på vår ordreside.
Hva om jeg ønsker å kjøpe i kvanta?
Vi tilbyr rabatter for slike kjøp for både private kunder og bedrifter. Dersom du ønsker å diskutere en kvantumsrabatt med oss, så vennligst kontakts oss gjennom vårt kontaktskjema. Kun ordre på mer enn 10 produkter vil bli vurdert for slike rabatter.